Rückgabe und Rücksendung

1) Sie möchten einen Akku zurücksenden?

Kein Problem – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bevor Sie das Paket auf den Weg bringen, möchten wir Sie kurz bitten, uns zuerst zu kontaktieren. In sehr vielen Fällen lässt sich Ihr Anliegen nämlich schneller und einfacher klären, als Sie vielleicht denken.

Vielleicht haben Sie zum Beispiel nicht den passenden Akku für Ihr Gerät gefunden und einen ähnlichen bestellt. In diesem Fall organisieren wir gerne unkompliziert einen Austausch gegen das richtige Modell – häufig schneller, als eine klassische Rücksendung mit anschließender Neubestellung dauern würde.

Auch wenn der Akku nicht so funktioniert, wie Sie es erwartet hatten, finden wir gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung.

2) So erreichen Sie uns am schnellsten

Am einfachsten schreiben Sie uns über unser Kontaktformular. Beschreiben Sie uns kurz Ihr Anliegen und nennen Sie uns Ihre Bestellnummer – wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktages bei Ihnen zurück.

Unser Kundenservice ist gerne für Sie da und kümmert sich persönlich um Ihr Anliegen.

3) Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Selbstverständlich steht Ihnen als Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Wenn Sie Ihren Widerruf direkt erklären möchten, finden Sie die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular auf folgender Seite:

https://www.akku.net/informationen/widerrufsrecht/

Auch in diesem Fall empfehlen wir, vorher kurz mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen. So können wir die Rücksendung für Sie vorbereiten und gegebenenfalls direkt eine schnellere Lösung anbieten.